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제목 왕복배송비 부당요구에 대하여
작성자 NSR RIDING (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-10-31 09:31:57
  • 추천 추천하기
  • 조회수 267
고객님 안녕하세요

문의하신 내용에 대한 답변드리겠습니다.

배송 및 교환 반품 안내에서 배송 안내를 보시면 확인 가능합니다.

NSR 최초배송은 무료배송이므로, 교환 및 반품 배송비 (왕복 배송비) 5,000원이 부과됩니다.
단, 제주도 및 기타 산간지역 추가 배송비는 구매 금액과 관계없이 별도로 부과됩니다 라고 안내되어 있습니다.

NSR에서 배송은 금액에 상관없이 무료배송이며 교환이나 반품 시 왕복 택배비 5,000원을 보내주셔야 합니다.
처음 NSR에서 무료배송 2,500원과 회수 할 때 배송비 2,500원 입니다.

고객님께서 원하시는 답변 드리지 못해 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
20일에 nsr공식온라인스토어를 통해 4개의 상품을 한꺼번에 주문하여 토요일에 4개 모두 무료배송 받았습니다. 그중에 단하나(클럽윈터베이스레이어) 상품이 마음에 들지않아 상담원을 통해 반품신청을했는데 합배송으로 무료로 받은 상품에대해 편도택배비가 아닌 왕복택배비를 막무가내로 요구하시니 부당한처사가 아닌지요?
단독주문으로 배송비가 따로 발생했다면 반품시 당연히 왕복배송비를 지불해야 맞겠지만 합배송으로 초기배송비가 따로 발생되지 않은건으로 왕복배송비를 동봉하라는 요구는 부당합니다.
확인후 빠른 답변 부탁드립니다.
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