접수 방법

A/S 기간

본사 접수 후 출고시까지는 약 7일~10일 가량이 소요됩니다. (본사 접수 시점으로부터 매장 전달까지의 기간)
제품의 상태나 수선 방법에 따라 수선 기간이 10영업일 이상 연장될 수 있습니다.
기타 알려드릴 사항이 있을 때에는 고객님께 먼저 연락드리겠습니다.

A/S 범위 및 비용 안내

※ 수선 진행 시, 동일 원부자재가 없을 경우에는 대체 자재로 진행될 수 있습니다.
※ 손상된 상태에 따라, 수선이 불가할 수도 있습니다.

A/S 품질 보증 및 보상 기준

1.제조사 과실 : 생산 과실(봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 고객께서 제조 회사에 보상을 청구하실 수 있습니다.
-보상 절차 : 무료 수선, 정상 회복이 불가능할 경우 동일&동종 제품 교환, 구매하신 금액으로 환불 순으로 보상해드립니다.
-품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대하서는 보상이 불가하며, 유상 수선 여부를 확인해 드릴 수 있습니다.

2.소비자 과실 : 사용자 부주의에 의한 제품의 훼손 및 변형은 유상 수선 여부를 확인해 드릴 수 있습니다.

A/S 불가 기준 안내

※ 수선 진행 시, 동일 원부자재가 없을 경우에는 대체 자재로 진행될 수 있습니다.
※ 손상된 상태에 따라, 수선이 불가할 수도 있습니다.

유의사항

※ 보풀(필링)이 생긴다고 해서 제품 자체의 불량은 아닙니다.
- 극세사 소재 등 기능성이 뛰어난 제품 중 마찰에 약한 원단이 있으며 특히 기능성 의류에 많이 쓰이는 합성섬유는 보풀이 더 잘 생길 수 있습니다. 구매 전 참고하시고, 보풀 발생 시 세탁소 및 보풀제거기 이용으로 장기간 착용하실 수 있게 관리해주셔야 합니다.
- 보풀에 대한 복구는 불가하나 상담하여 원단 덧댐 등으로 수선 가능합니다.

※ 올트임은 마찰(및 세탁)등 외부에 의해 발생하는 경우이며, 제품 불량이 아닙니다.
- 올트임 손상이 큰 경우 상담하여 수선 가능합니다.

▶ 적절한 세탁 및 보관 방법 의류 및 신변용품의 경우 직접적으로 착용을 하거나 착화를 하는 만큼, 사용에 따른 마모 및 변색 등이 일어나는 것이 당연하며, 적절한 세탁 및 보관 방법을 취하는 경우 이러한 현상을 지연시킬 수 있을것임 . 특히 의류의 경우 일광에 의한 변색 및 세탁 방법의 부적절한 세탁으로 인해 의류의 품질이 저하되는 경우가 많으며, 모피나 가죽 제품 등의 착용 시 오염 물질 등이 제때 처리되지 않아 변색 등이 발 생하는 경우도 많음.

▶ 착용 및 착화 시 외부 충격 유의 의류 제품 착용 중 물리적 충격에 의해 봉제선 등을 중심으로 찢어지는 하자가 발생하는 경우가 많음. 또한 착용 중 특정 부위에 따라 집중적인 마찰이 발생하여 보플 등이 발생하는 경우도 많음. 위와 같은 하자의 경우 해당 의류가 인장 및 인열강도, 보풀 등 의류 품질 기준에 미흡한 이유로 발생할 수도 있으나 소비자의 취급부주의에 의한 경우도 상당하므로 착용 시 유의가 필요함.